Recunoaștem că, uneori, produsele comandate online pot să nu îndeplinească așteptările clienților. Prin urmare, ne angajăm să asigurăm satisfacția fiecărui client prin intermediul politicii noastre de retur. Dacă decideți să returnați unul sau mai multe produse, vă rugăm să respectați următoarele reguli importante.

• Anunțarea intenției de retur trebuie făcută în decurs de 24 de ore de la primirea coletului. Această notificare promptă ne ajută să gestionăm eficient procesul de retur, să asigurăm un tranzit fără probleme și să menținem un stoc actualizat în permanență.
• În conformitate cu legislația actuală, aveți dreptul de a returna produsele timp de 14 zile de la primirea comenzii. În acest interval, puteți returna articolele care nu vă satisfac așteptările. Este important să rețineți că costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, conform reglementărilor legale.
• Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare fizică și funcțională ca la data recepționării acestuia prin comanda online. În caz contrar, Kitesports România își rezervă dreptul de a anula returul produsului.
• Returul va fi procesat prin intermediul serviciului de curierat Fan Curier către adresa indicată pe factura primită împreună cu coletul.